בדיקה של לקוח סמוי בעסק

"לקוח הוא אדם סמוי שאין לו מושג שהוא/היא מסתערבים. זה יכול להיות לקוח, קונה, לקוח פוטנציאלי או כל אחד אחר שצריך לבצע רכישה. הלקוח עשוי להיות עובד של החברה שלך. ולא מודע לזהותו האמיתית". הלקוח הוא סוכן סמוי והתוכן הוא דיווח על העסק. התוכן הוא דוח על איך החברה עושה עסקים, איך היא בהשוואה למתחרות שלה ומה היא מציעה מבחינת שירות. 

איך לקוח סמוי יכול לעזור לנו לשפר את הביצועים בעסק?

חשוב להבין טוב יותר את הצרכים והרצונות של הלקוח. במקרה זה, לקוח סמוי הוא אדם אמיתי שאינו בהכרח לקוח אלא נציג של החברה. ייתכן שהחברה לא מודעת לכך שנציג זה הוא למעשה לקוח סמוי ולכן, היא יכולה להשתמש במידע על מנת להרוויח יותר. ניתן לעשות זאת בדרכים רבות ושונות, אך אחת המוצלחות שבהן היא שימוש במצלמות נסתרות. לדוגמה, לחברה יכולה להיות מותקנת מצלמה במחשב של העובד, כך שתוכל לתעד את מה שהעובד עושה ולשמור מידע זה לשימוש עתידי. דוגמה נוספת כוללת הקלטת אנשים שאינם עובדים במשרד החברה כי הם אמורים לעבוד במקום אחר בזמן אחר. מצלמה נסתרת פועלת כמכשיר הקלטה אשר יאפשר לך לצפות בסתר בשותף העסקי שלך מבלי שהם ידעו זאת. 

שימוש בלקוח סמוי יעלה תהיות ונקודות לשיפור על השירות, יבדוק את העובדים היותר טובים ופחות טובים, האם יש מה לשפר בתהליך המכירה ועוד. זה ייתן אפשרות לשפר משמעותית את השירות ותהליך המכירה ללקוח ובכך לייעל ולסגנן אותם בצורה שתיטיב עם העסק ותוביל להתפתחותו. לפרטים נוספים צרו קשר באתר או בטלפון ונשמח להעמיד עבורכם לקוח סמוי לבדיקה שירותי החברה והעובדים שלכם.

פרטים באתר: https://tovanot.info/